A.3.02 Coordonner et gérer les flux sur les sites touristiques

Le Service du Tourisme assure la gestion des sites qui sont de sa compétence mais également la vision globale et coordination globale avec l'ensemble des acteurs qui gèrent des sites et qui portent des actions dédiées :

• Gérer les flux touristiques sur les sites culturels
• Gérer les flux touristiques sur les sites naturels
• Gérer les flux touristiques coordonnés par Tahiti Tourisme 

Cela passe notamment par :

• Priorisation des sites : Identifier et prioriser certains sites à forte valeur culturelle et touristique par archipel/île.
• Entretien des infrastructures : Entretenir la signalétique, les infrastructures d'accueil (chemins, sanitaires, mise en place d'une prestation sécuritaire).
• Gestion des déchets : Installer des poubelles et promouvoir des dispositifs éco-responsables (ex : sculpture en produits recyclés).
• Plan d'entretien : Mettre en place des plans d'entretien réguliers et désigner des personnes référentes.
• Quotas & droit d'entrée : Introduire un droit d’entrée pour financer l’entretien, la sécurisation et la mise en place de signalétique adaptée. Définir et appliquer des quotas de visiteurs pour les sites les plus sensibles.
• Outils de gestion : Utiliser des outils numériques pour surveiller et gérer les flux touristiques en temps réel des sites les plus sensibles.
• Chartes de bonne conduite : Élaborer des chartes de bonne conduite pour les visiteurs et les opérateurs touristiques afin de minimiser les impacts négatifs.
• Sensibilisation : Sensibiliser les visiteurs avant leur arrivée en Polynésie française (via tours opérateurs, agences de voyage, compagnies aériennes, etc.) et sur place (affiches, campagnes institutionnelles, sensibilisation des enfants).
• Réglementation et contrôle : Structurer un réseau de contributeurs, renforcer les contrôles des sites et sanctionner en cas de non-respect des règles.

Notons qu'il est important de privilégier une gestion par des acteurs locaux et de s'appuyer sur les acteurs sectoriels (par exemple la gestion par les prestataires nautiques à Bora Bora) pour une meilleure réactivité et efficacité.

Critères GSTC :

• Critère A8 : Gestion du nombre de visiteurs et des activités. L'introduction d'un droit d'entrée, la priorisation des sites et la structuration d'un réseau de contributeurs permettent de mieux gérer le nombre de visiteurs et leurs activités sur les sites culturels, évitant ainsi la surfréquentation et les impacts négatifs.
• Critère C6 : Gestion des visiteurs sur les sites culturels. En introduisant un droit d'entrée et en structurant les visites, cette action permet de gérer efficacement le nombre de visiteurs sur les sites culturels, évitant la surfréquentation et réduisant les impacts négatifs.
• Critère D2 : Gestion des visiteurs sur les sites naturels. En définissant des quotas de visiteurs pour les sites naturels et en utilisant des outils de gestion des flux, cette action contribue directement à la protection des écosystèmes naturels. Cela permet de limiter l'impact des visiteurs sur les habitats naturels et de garantir la durabilité des sites.
• Critère A1 : Responsabilité de la gestion de la destination. En établissant une entité locale pour gérer les flux touristiques sur les sites culturels, cette action renforce la responsabilité et la gouvernance locale de la destination. Cela assure une gestion plus efficace et réactive des sites culturels.
• Critère A3 : Suivi et rapport. Utiliser des outils numériques pour surveiller et gérer les flux touristiques en temps réel aide à suivre l'impact des visiteurs sur les sites touristiques, permettant des ajustements en fonction des données collectées pour assurer une gestion proactive.
• Critère A4 : Engagement des entreprises et standards de durabilité. La promotion des dispositifs éco-responsables et l'implication des acteurs locaux dans la gestion des sites encouragent l'adoption de normes de durabilité et de pratiques respectueuses de l'environnement.
• Critère A6 : Engagement et retours des visiteurs. En sensibilisant les visiteurs avant leur arrivée et sur place, cette action améliore l'engagement des visiteurs et leur satisfaction, en les informant sur les bonnes pratiques à adopter et en recueillant leurs retours pour améliorer les initiatives de gestion.
• Critère A9 : Régulations et contrôle des développements. La mise en place de quotas et d'outils de gestion pour surveiller et contrôler les flux touristiques contribue à la régulation et au contrôle des développements touristiques, minimisant les impacts environnementaux et socio-culturels négatifs sur les sites les plus sensibles.
• Critère C1 : Protection du patrimoine culturel. En assurant la sécurisation, l'entretien et la valorisation des sites culturels, cette action contribue directement à la protection du patrimoine culturel local, en préservant les sites pour les générations futures.
• Critère C2 : Artefacts culturels. En sécurisant et en entretenant les sites culturels, cette action contribue à la protection des artefacts culturels présents sur ces sites. La sensibilisation des visiteurs et des locaux aux bonnes pratiques aide à prévenir la détérioration des artefacts.
• Critère C7 : Interprétation du site. En mettant en place des panneaux d'information et en sensibilisant les visiteurs avant leur arrivée et sur place, cette action améliore l'interprétation des sites culturels. Les visiteurs reçoivent des informations pertinentes et éducatives sur l'histoire et la culture des sites.
• Critères D : Réduction de la pollution. La réduction de la surfréquentation des sites touristiques aide à diminuer la pollution causée par une trop grande affluence de visiteurs, y compris les déchets et la dégradation des habitats naturels.
• Critère D1 : Protection des environnements sensibles. L'installation de dispositifs éco-responsables et la gestion des déchets sur les sites culturels contribuent à la conservation des ressources naturelles, en réduisant les impacts environnementaux des activités touristiques.