A.3.09 Définir et réglementer le métier de guide touristique

Publié 04-07-2024 par AE_Ludovic

Cible(s) : Guides touristiques, Visiteurs, Visiteurs locaux
Objectif(s)
  • Créer et réglementer le métier de guide touristique officiel.
  • Assurer la formation des guides incluant des éléments culturels pour une transmission correcte et cohérente des informations culturelles.
Cobénéfices
  • Valorisation et protection du patrimoine culturel.
  • Amélioration de la qualité des services touristiques.
  • Soutien aux communautés locales et réduction des crispations communautaires.
Début du projet Fin estimée Fin effective
01-01-2026 31-12-2027 n.c.

Sections GSTC

  • A. Faire la démonstration d’une gestion efficace et durable
  • B. Optimiser les avantages sociaux et économiques pour la communauté locale et minimiser les effets négatifs
  • C. Optimiser les avantages au profit du patrimoine culturel et réduire les effets négatifs
  • D. Optimiser les avantages pour l’environnement et réduire les effets négatifs
Contexte

L'attribution des lences souffre d'opacité. Les critères doivent être clarifiés et lisibles par l'ensemble des acteurs, sur la base d'obligations identifiques définies pour tous, chaque année, par le conseil des Ministres.

Par ailleurs, les formations actuelles pour les guides de randonnées pédestres manquent de contenu culturel. Les formations existantes à l'Université de la Polynésie française (UPF) ne posent pas de questions sur la culture et n'obligent pas les guides à connaître la culture locale. Il est nécessaire d'adapter ces formations pour répondre aux besoins des communautés locales et soutenir les communautés locales.

Description
  • Création du métier de guide officiel : Définir les critères et les exigences pour devenir guide touristique officiel.
  • Formation des guides : Inclure un tronc commun sur la culture locale dans les formations existantes avant de se spécialiser.
  • Accompagnement des guides : Offrir un soutien continu aux guides pour garantir la qualité de leurs services.
  • Décentralisation des formations : Éviter de centraliser les formations à Tahiti et les adapter aux spécificités des différents archipels.

 

Critères GSTC :

  • Critère A1 : Responsabilité de la gestion de la destination. En définissant et réglementant le métier de guide touristique, cette action renforce la gouvernance de la destination en assurant que les guides touristiques sont bien formés et capables de fournir des informations correctes et cohérentes sur la culture locale.
  • Critère A4 : Engagement des entreprises et standards de durabilité. La formation des guides touristiques inclut des éléments culturels et environnementaux, ce qui encourage les guides à adopter des pratiques durables et à promouvoir des normes de qualité dans leurs services.
  • Critère A6 : Engagement et retours des visiteurs. En améliorant la qualité des services touristiques grâce à des guides mieux formés, cette action contribue à l'engagement et à la satisfaction des visiteurs. Les visiteurs sont plus susceptibles de fournir des retours positifs lorsqu'ils reçoivent des informations précises et enrichissantes.
  • Critère C1 : Protection du patrimoine culturel. En incluant un tronc commun sur la culture locale dans les formations, cette action contribue directement à la protection et à la valorisation du patrimoine culturel, assurant que les guides touristiques transmettent correctement et respectueusement les traditions et les histoires locales.
  • Critère C3 : Visites et activités culturelles respectueuses. La formation des guides touristiques pour inclure des éléments culturels garantit que les visites et les activités proposées sont respectueuses de la culture locale, promouvant des interactions authentiques et respectueuses avec les communautés locales.
  • Critère C5 : Propriété intellecturelle. La réglementation du métier de guide touristique et l'inclusion de modules culturels dans les formations aident à protéger le patrimoine culturel en assurant que les guides sont compétents et respectueux dans la transmission de la culture locale.
  • Critère D1 : Protection des environnements sensibles. En formant les guides à la gestion des écosystèmes naturels, cette action contribue à la conservation des ressources naturelles, en s'assurant que les guides sensibilisent les visiteurs à l'importance de protéger l'environnement local.
  • Critère B1 : Mesure de la contribution économique du tourisme. L'amélioration de la qualité des services touristiques et la création d'emplois grâce à la réglementation et à la formation des guides touristiques contribuent à la mesure de la contribution économique du tourisme, en soutenant l'économie locale et en générant des revenus pour les communautés locales.

Tâches programmées

0/3 tâches réalisées (soit 0 %)
  •  
    à faire2026 : Définir les critères et exigences pour le métier de guide officiel.

  •  
    à faire2026-2027 : Suivi, évaluation et ajustement des formations et des soutiens aux guides.

  •  
    en cours2025-2027 : Inclure des modules culturels dans les formations existantes et décentraliser les formations.
    Compétences relatives à cette dimension culturelle dans les référentiels du Brevet professionnel polynésien de guide d'activités physiques de pleine nature (BPPG APPN).
        UC1 EC DE COMMUNIQUER AVEC LA CLIENTELE
    OI 1.1 EC d’adapter sa communication à la clientèle.
    OI 1.1.1 EC d’accueillir les clients ;
    OI 1.1.2 EC de repérer les attentes et motivations des clients ;
    OI 1.1.3 EC d’identifier les caractéristiques des différents clients ;
    OI 1.1.4 EC d’utiliser un registre relationnel adapté au client.
    OI 1.2 EC de transmettre des informations générales sur la Polynésie française.
    OI 1.2.1 EC de donner des informations sur son histoire et sa géographie ;
    OI 1.2.2 EC de donner des informations sur son organisation administrative et politique ;
    OI 1.2.3 EC de donner des informations sur son économie et sa société ;
    OI 1.2.4 EC de donner des informations sur ses arts et traditions.
        UC6 EC DE FAIRE DECOUVRIR L’ENVIRONNEMENT NATUREL DANS LA MENTION.
    OI 6.1 EC de donner des informations relatives au milieu naturel
    OI 6.1.1 EC d’expliquer les principaux phénomènes naturels du milieu d’intervention ;
    OI 6.1.2 EC de nommer en français, en anglais et en tahitien les principales espèces de la faune et de la flore ;
    OI 6.1.3 EC de décrire les conditions de vie de ces espèces.
    OI 6.2 EC de faire découvrir l’écosystème en situation
    OI 6.2.1 EC de faire repérer à la clientèle les principaux points d’intérêt ;
    OI 6.2.2 EC de faire découvrir les espèces vivantes dans leur milieu ;
    OI 6.2.3 EC de faire repérer les impacts de l’activité humaine ;
    OI 6.2.4 EC de faire adopter un comportement éco-responsable ;
    OI 6.2.5 EC de faire découvrir des activités traditionnelles liées au milieu, le cas échéant.
    OI 6.3 EC de sensibiliser aux enjeux écologiques
    OI 6.3.1 EC d'identifier les indicateurs et conditions d'équilibre du milieu ;
    OI 6.3.2 EC de démontrer l'impact des activités humaines sur le milieu naturel ;
    OI 6.3.3 EC d’informer sur les règles de conduite et réglementations concernant les espèces et espaces protégés ;
    OI 6.3.4 EC de veiller au respect de l’environnement.

    La DJS et l'IJSPF travaille sur la décentralisation des formations, dans la mesure du possible. Plusieurs formations ont déjà été réalisés dans les îles : aux Marquises, à Raiatea, à Bora Bora pour le BPP GAPPN mention "randonnée pédestre" et mention "activités lagonaires". Taha'a, Rangiroa, Huahine pour le CPPA APPN . A noter aussi, qu'en plus de l'IJSPF, un organisme de formation privé déploit le diplôme

Impacts

impact environnemental3/3
impact économique3/3
impact socio-culturel3/3
Élu(s) référent(s) : n.c.
Coordinateur(s) : Service du Tourisme (SDT)
Partenaires : Tahiti Tourisme, Service de l'Emploi de la Formation et de l'Insertion professionnelles (SEFI), Service du Tourisme (SDT), Centre de Formation Professionnelle des Adultes (CFPA), Institut de la jeunesse et des sports de la Polynésie française (IJSPF), Direction de la jeunesse et des sports (DJS)
Responsable(s) : laurence varet (laurencevaret), Zélie Chollier (zelie.chollier)
Budget (en millions de XPF) : n.c.

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